Pkt. 1 Zasady sprzedaży w sklepie internetowym.

1. Administratorem danych osobowych Klienta, przekazanych w formularzu dostępnym na stronie internetowej sklepu, jest Spółdzielnia Socjalna "Szklany Świat" Bombki, ul. Kwiatowa 7, 56-320 Krośnice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000325720, dla której akta rejestrowe prowadzi SĄD REJONOWY DLA WROCŁAWIA-FABRYCZNEJ WE WROCŁAWIU, VI WYDZIAŁ
GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO.
2. Sklep internetowy www.szklanyswiat.org prowadzi sprzedaż ozdób szklanych oraz innych artykułów , takich jak: klej, brokat, stojaczki itp., służące jako dodatki do wyrobów.
3. Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Klientem, a sklepem internetowym www.szklanyswiat.org
4. Klient może dokonywać zakupów w sklepie internetowym www.szklanyswiat.org bez konieczności rejestracji lub rejestrując się, co ułatwia Klientowi zawieranie transakcji bez konieczności podawania danych do dostawy przy każdej transakcji i umożliwia otrzymywanie rabatów.
5. Podanie danych osobowych jest konieczne do wykonania umowy.
6. Dane Klienta przetwarzane są przez Sprzedawcę na podstawie umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, do zawarcia której dochodzi wskutek złożenia zamówienia w sklepie internetowym. Wykorzystywane są tylko w celu obsługi zamówień, Klient ma do nich bieżący dostęp po zalogowaniu się w sklepie i prawo ich modyfikacji. Dane takie jak: e-mail, imię, nazwisko, numer telefonu, są traktowane jako poufne i nie są widoczne dla osób nieuprawnionych. Spółdzielnia „Szklany Świat” zastrzega sobie prawo do wysyłania Klientowi informacji związanych z zamówieniem. oraz informacji na temat promocji wystawianych produktów.
7. Ceny podane przy produktach zawierają podatek VAT i nie zawierają kosztów przesyłki. Sklep wystawia faktury VAT na życzenie Klienta.  Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów i wprowadzania nowych towarów do sklepu, bądź wprowadzania  zmian takich jak rodzaj opakowania, inne niż te, które widnieje na zdjęciu poglądowym  wystawionego produktu.
8. W chwili złożenia przez Klienta zamówienia cena podana przy każdym towarze jest wiążąca.

9. Przedmiotem aukcji jest tylko produkt, a wykorzystane akcesoria na zdjęciu poglądowym służą tylko do wyeksponowania produktu. Chyba, że w opisie produktu widnieje inna informacja (np. stojak do bombki wliczony do ceny produktu)

Pkt. 2 Składanie i realizacja zamówień

1. Aby złożyć zamówienie należy wypełnić formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu www.szklanyswiat.org. Po zakupie towaru Kupujący zostanie automatycznie przeniesiony na wymienioną stronę. `
2. Do realizacji zamówienia konieczne jest podanie prawdziwych i bezbłędnie wypełnionych danych: imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto, telefon kontaktowy, e-mail. Uwaga! Kupujący nie ma obowiązku podawania  PESEL-u, o ile Kupujacy nie potrzebuje faktury za zakupione produkty.
3. W przypadku podania nieprawdziwych lub niepełnych danych Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży.
4. W przypadku wątpliwości lub pytań o dany towar lub zamówienie kontakt ze Sprzedającym będzie możliwy poprzez e-mail: biuro@szklanyswiat.org lub telefonicznie, w godzinach 9.00-14.00, od poniedziałku do piątku. 
5. O dostępności lub nie informuje adnotacja umieszczona przy każdym towarze. W przypadku niedostępności części zamówionych towarów, a dokonania pomimo tego zakupu towaru przez Kupującego, Sprzedający skontaktuje się z Klientem , aby ustalić nowe warunki, takie jak: częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia.

6. Realizacja zamówienia przez Sprzedającego zaczyna się po zaksięgowaniu wpłaty za produkty.

7. Sprzedający  realizuje wysyłki zagraniczne. Cena kosztu dostawy obejmuje paczkę o wymiarach standardowych, nie przekraczającej  następujących wymiarów: 50x40x50. W przypadku większego opakowania zbiorczego, Klient będzie poinformowany o konieczności dopłaty kosztów wysyłki, zgodnie z aktualnym cennikiem podanym przez firmę dostawczą. W przypadku ilości hurtowej Klient może osobiście skontaktować się drogą mailową na adres: biuro@szklanyswiat.org i wyrazić chęć zakupu produktów. Sprzedający podejmuje decyzję odnośnie sprzedaży produktów.

Pkt. 3 Formy płatności.

1. Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego:

Nr konta: 89 9582 0000 2000 0022 4653 0001

Nr konta (przelew z kraju poza Polską: PL89 9582 0000 2000 0022 4653 0001 SWIFT CODE: POLUPLPR

podając w tytule przelewu: Nr zamówienia

- płatność on-line
- pobranie - płatność przy odbiorze przesyłki

- odbiór osobisty 

2. Kupujący jest zobowiązany do dokonania płatności całej sumy zakupionych towarów i ewentualnych kosztów wysyłki.
3. Kupujący ma obowiązek uiszczenia opłaty w terminie 3 dni od zakupu.

4. Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu sumy za zakupiony towar na konto Sprzedającego.
5. Kupujący wraz z zakupionym towarem otrzyma dokument zwrotu towaru, rachunek, lub fakturę VAT wystawiony przez : Spółdzielnie Socjalną „Szklany Świat” Bombki, REGON 020964202, NIP: 916-137-86-07

Pkt. 4 Koszty i czas dostawy

Cennik kosztów dostawy na terenie Polski i za granicą będzie uzależniony od cennika dostawcy. Koszt dostawy będzie uaktualniany zgodnie z usługą dostawcy.

Firma kurierska InPost i DPD oraz Poczta Polska. Firmy kurierskie InPost oraz DPD nie biorą odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia towaru jakim jest szkło, więc przesyłka nie jest ubezpieczona. Dlatego Klient musi mieć świadomość, że wybierając tego dostawcę zgadza się na  przedstawione warunki w pkt 6. regulaminu. Poczta Polska jako jedyny dostawca  daje możliwość ubezpieczenia paczki, w której znajdują się produkty szklane,  dlatego zalecamy wybór tego przewoźnika ze względu na korzystniejsze warunki uwzględnienia reklamacji w razie uszkodzenia towaru. Patrz pkt 6 regulaminu. Czas dostawy przesyłki wygląda następująco:

• firma kurierska InPost - czas dostawy, od chwili przejęcia paczki przez Kuriera, maksymalnie 2 dni robocze
• Firma kurierska DPD - czas dostawy, od chwili przejęcia paczki przez Kuriera, max 2 dni robocze
• Poczta Polska "Pocztex 48" - czas dostawy, od chwili przejęcia paczki przez Kuriera, maksymalnie 3 dni robocze
  
• Przy czym nie należy mylić czas dostawy z czasem wysłania produktów przez Sprzedającego. Sprzedający określa czas wysyłki widoczny przy produkcie, a czas dostawy określa niniejszy regulamin.
• Usługa przesyłek  zagranicznych zależna jest od cen usług kurierskich. Czas dostawy może się wydłużyć, za co Sprzedający nie ponosi winy.
• Nie wysyłamy przesyłek zagranicznych "za pobraniem".

Pkt. 5 Zasady zwrotu towarów

1. W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy, Kupujący może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności za zakupione produkty. Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni. Koszta wysyłki nie podlegają zwrotowi. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
( Dz.U. 2014 poz. 827 USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. oprawach konsumenta).
2. W przypadku skorzystania przez Kupującego z prawa odstąpienia od umowy, Klient bez podawania przyczyny może odesłać produkty lub wypełnić  formularz zwrotu, co ułatwi i przyspieszy Sprzedającemu procedurę zwrotu pieniędzy.  Termin zwrotu towaru Sprzedający ustala na 14 dni, licząc od dnia dostarczenia towaru do klienta. Przesyłkę należy nadać na adres: Spółdzielnia Socjalna "Szklany Świat", ul. Kwiatowa 7, 56-320 Krośnice. Tel. 713846619
3. W przypadku odstąpienia od Umowy Kupujący odsyła towar na koszt własny.
4. Sprzedawca nie odbiera przesyłek płatnych przy odbiorze - „za pobraniem”.
5. Zwracany towar, w formie niezmienionej, należy zabezpieczyć i odesłać na w/w adres.  

Pkt. 6

1. W przypadku otrzymania przez Kupującego uszkodzonego produktu, Sprzedający wyraża chęć uwzględnienia Reklamacji, przy czym w przypadku zestawów składających się z większej ilości niż jeden produkt, reklamacja będzie dotyczyć tylko uszkodzonych produktów, a nie całego zestawu. Sprzedający daje do wyboru dwie opcje:
   

- Wybór dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost i DPD: Sprzedający proponuje zwrot sumy za uszkodzony produkt lub dołożenie produktu do następnego zamówienia, które Kupujący złoży.

- Wybór dostawy za pośrednictwem Pocztex:  Sprzedający proponuje zwrot sumy za uszkodzony produkt lub wysłanie nowego produktu do Klienta.

Aby przyspieszyć procedurę Kupujący powinien poinformować Sprzedającego o decyzji drogą mailową przesyłając wypełniony "formularz zwrotu" dostępnego na głównej stronie sklepu internetowego,  w zakładce - "Zwroty i reklamacje"/pomoc na adres: biuro@szklanyswiat.org

Kupujący wybierając opcję dostawy zgadza się na określone warunki przez Sprzedającego.

2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji lub na podany nr konta w formularzu, chyba, że Kupujący zaproponował inne rozwiązanie. Sprzedający może  wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwrotnej rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu odesłania towaru przez Kupującego.

3. Reklamacje Zamówień zagranicznych ustalane są telefonicznie lub drogą mailową.

 Wyjątki od ustawowego prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy dotyczy:

- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. bombka z imieniem lub logo, po wcześniejszym ustaleniu szczegółów usługi)

 Inne informacje

Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Sklepie.

PODMIOTEM ŚWIADCZĄCYM OBSŁUGĘ PŁATNOŚCI ONLINE JEST BLUE MEDIA S.A.